Áruvisszaküldés - Elállás az adásvételi szerződéstől
Általános információk
Alapvető célunk, hogy Ön teljes mértékben elégedett legyen a tőlünk vásárolt eszközökkel.
Ezért jelentősen kiterjesztjük az adásvételi szerződéstől való elállás lehetőségét a jogszabályi kereteken túl, az áru indoklás nélküli visszaküldése formájában.
Miután átvette az árut a fuvarozótól, teljes 30 napja van arra, hogy közölje velünk az adásvételi szerződéstől való elállási szándékát (az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó törvényes 14 napos határidőt 30 napra hosszabbítottuk meg). A törvényben előírt 14 napos időszak csak a Boutique rovatból származó árukra és a használt árukra vonatkozik.
A vásárlástól számított első 14 napon belüli szerződéstől való elállás esetén a szállítást megszervezzük és fizetjük, a fennmaradó 16 napban az árut saját költségére postázhatja címünkre. Az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.
Az áru visszaküldéséhez szükséges adatok:
AUDIO PARTNER s.r.o. - Kytary.hu
Reklamációs osztály
Mezi Vodami 23, 143 00 Praha 4 - Modřany, Česká republika
Email:
Az áruvisszaküldés folyamata
Ha Ön az általunk kínált áru átvételi módok valamelyikét használja, a szállítást mi fizetjük Ön helyett (ez a szolgáltatás 90 naponként egyszer vehető igénybe).
Ha a terméket másikra szeretné cserélni, adja meg a kívánt termék kódját (HN...). Ha az áru raktáron van, azonnal elküldjük Önnek. Bármilyen árkülönbséget pótlólagos fizetéssel vagy a túlfizetés visszatérítésével rendezünk.
A Kytary.hu költségére kívánja reklamálni az árut?
- 1. Az árut gondosan csomagolja be.
- 2. Használja a dpd.cz/kytary linket a DPD -n keresztüli átvétel megrendeléséhez. Az űrlap második lépésében található megjegyzés rovatba kérjük adja meg az áru visszaküldésének okát és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszámot, vagy az áru nevét vagy kódját, amelyet a visszaküldött termékért cserébe szeretne.
- 3. Két opció közül választhat:
- a) Átvétel DPD futárral az Ön címén a kiválasztott napon (a csomag maximális kerülete 300 cm, leghosszabb éle 170 cm, a csomag maximális súlya 31,5 kg).
- b) Az áru leadása a DPD Pickup hálózat kiszállítási pontján, ahol lehetővé teszik a csomagok visszaküldését, lásd: dpd.com/hu/ (a csomag maximális kerülete 250 cm, leghosszabb széle 100 cm, a csomag maximális súlya 15 kg).
- 4. Várja meg, amíg megérkezik a futár, vagy vigye el a csomagot a kézbesítési pontra.
Ez az ingyenes szolgáltatás 90 naponként egyszer vehető igénybe, amikor a Kytary.hu fizeti Ön helyett a szállítást. Ha 90 napon belül többször veszi igénybe ezt a szolgáltatást, a további átvételeket az aktuális DPD szállítási árlista szerint számlázzuk ki (3999 Ft).
Túlméretes a visszaküldeni kívánt tétel?
- 1. Töltse ki az adásvételi szerződéstől való elálláshoz szükséges elektronikus űrlapot, és küldje el a vásárlást igazoló dokumentummal, címével és a kívánt átvételi dátummal a e-mail címre. Kérjük, hogy az átvétel időpontját néhány nappal későbbre állítsa be, hogy időben meg tudjuk rendelni az áru átvételét.
- 2. Az árut gondosan csomagolja be.
- 3. Ügyfélszolgálatunk vagy közvetlenül a fuvarozó visszaigazolja a küldemény átvételének időpontját.
- 4. Várja meg a futárt és adja át az árut.
Ez az ingyenes szolgáltatás 90 naponként egyszer vehető igénybe, amikor a Kytary.hu fizeti Ön helyett a szállítást. Ha 90 napon belül többször veszi igénybe ezt a szolgáltatást, a további átvételeket az aktuális DPD szállítási árlista szerint számlázzuk ki (3999 Ft).
Saját költségén szeretné visszaküldeni az árut egy másik szállítóval?
- 1. Töltse ki az adásvételi szerződéstől való elálláshoz szükséges elektronikus űrlapot, és küldje el a vásárlást igazoló dokumentummal együtt a e-mail címre, vagy nyomtassa ki és csatolja az áruhoz a vásárlást igazoló dokumentum másolatával együtt.
- 2. Gondosan csomagolja be az árut és küldje el.
Ha ezt a lehetőséget választja, az adásvételi szerződéstől való elállás esetén Ön viseli az áru visszaküldésével járó költségeket, még abban az esetben is, ha az árut jellegéből adódóan a szokásos postai úton nem lehet visszaküldeni.
Figyelmeztetés
PKüldéskor gondosan csomagolja be az árut. Az eladó nem vállal felelősséget a szállítás során keletkezett károkért.
Ha Magyarországon kívüli bankszámláról van szó, a nemzetközi fizetéshez kapcsolódó összes banki díj a vevő számlájáról kerül levonásra.
Ne küldje el az árut utánvéttel. Ilyen küldeményeket nem áll módunkban átvenni.
Ha a megrendelés vagy annak egy része ajándékutalvánnyal lett megtérítve, az esetleges visszatérítés csereutalvánnyal történik.
Abban az esetben, ha a visszaküldött áru egy kedvezményes szett része volt, a vevő visszaküldéskor a készlet többi tételéért normál árat fizet.
Egyéb szabályok a törvény szerint
- Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az eladó addig nem köteles a vételárat visszaadni a vevőnek, amíg a vevő át nem adja neki az árut, vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.
- Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a vevő csak a felajánlott legalacsonyabb összegű szállítási díj visszatérítésére jogosult (ha drágább szállítási módot választott).
- Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a vevő viseli az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket.
- Online átadott digitális tartalom esetén az adásvételi szerződéstől való elállás nem lehetséges. A fogyasztónak lehetősége van előzetesen egy előnézeten keresztül megismerkedni a digitális tartalommal.
Amikor nem lehetséges az adásvételi szerződéstől való elállás
A fogyasztó az adásvételi szerződéstől jogszerűen nem állhat el:
- ha a fogyasztó kívánsága szerint, vagy személye számára módosított áru kerül kiszállításra,
- romlandó áruk szállítása esetén valamint olyan áruk esetében, amelyek a kiszállítást követően helyrehozhatatlanul összekeveredtek más áruval,
- olyan zárt csomagolásban történő áru szállítása esetén, amelyet a fogyasztó kicsomagolt és higiéniai okokból visszaküldeni nem lehetséges,
- hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program esetén, ha az eredeti csomagolást felbontották.