Értékelés szabályai

A termékeknél közzétett értékelések segítenek a többi ügyfélnek a termékválasztásban. Ezeket csillagos értékelésekre és szöveges recenziókra osztjuk.

• Hogyan működik a termékértékelés és -recenzió?

  Az ügyfél csillagokkal értékel - 1 csillag a legrosszabb, 5 csillag pedig a legjobb értékelést jelzi. Ebből az értékelésből átlagot számítunk, amit - csakúgy, mint az egyes szintekre adott értékelések számát (csillagok száma) és az ajánlások százalékos arányát - feltüntetünk a terméknél. A csillagos értékelésbe beszámítjuk az összes ellenőrzött és nem ellenőrzött vásárlást is (az ellenőrzött és a nem ellenőrzött vásárlások közötti különbséget lentebb mutatjuk be).

  Az ügyfél továbbá írhat szöveges recenziót is, a termék előnyeinek és hátrányainak megjelölése és szóbeli leírása formájában.

  Amennyiben egyes értékelések csak csillagokat tartalmaznak, ez azt jelenti, hogy az ügyfél nem használta ki a szöveges recenzió adta lehetőségeket.

• Ki adhat recenziót?

  Értékelést és recenziót minden regisztrált ügyfél adhat.

• Hogyan ellenőrizzük a recenziókat?

  Az értékelés leadása után a rendszer kiértékeli, hogy az ügyfél megvásárolta-e a terméket vagy sem Amennyiben azt észleljük, hogy a véleményező ténylegesen megvásárolta azt, a recenzió jelölést kap.

  A címkével ellátott recenziók olyan termék értékelését tartalmazzák, amelyet az ügyfél a portálunkon kívül vásárolhatott meg.

• Harmadik fél recenziója

  Egyes termékek esetében harmadik féltől származó csatornákon - a Heureka.cz, a Heureka.sk, az Arukereso.hu és a Compari.ro összehasonlító weboldalon - keresztül adott értékeléseket is talál. Ezek a vélemények mindig ellenőrzöttek, mivel csak olyan vásárló adhatja őket, aki a terméket külföldi leányvállalatainkon keresztül vásárolta. Ezek az összehasonlító weboldalak a vásárlóknak egy egyedi linket tartalmazó e-mailt küldenek, amely lehetővé teszi számukra, hogy véleményt adjanak. Ezeket „ellenőrzött értékelésként” jelölik meg.
  

• Az értékelések és recenziók létrehozásának szabályai

  A nálunk vásárolt termékekhez fűződő személyes tapasztalatai számunkra szívesen látott visszajelzést jelentenek, és egyben értékes inspirációként szolgálhatnak további ügyfeleinknek. Recenzióírásnál szíveskedjék az alábbi pontok szerint eljárni!

  • A recenzió nem lehet vulgáris, és nem sérthet másokat.
  • A recenzióban ne használjon idegen webhelyekre mutató hivatkozásokat!
  • Értékelésében az igazságnak megfelelően írja le a termékkel kapcsolatos tapasztalatait! Ne hozzon létre kettős recenziót!
  • Ügyeljen a magánélet védelmére! A recenzióban ne tüntesse fel személyes adatait, de harmadik fél adatait sem!
  • Ne másoljon idegen szövegeket!
  • Értékelésének relevánsnak kell lennie, és magára a termékre, nem pedig a szállításra, a fizetésre és az egyéb szolgáltatásokra kell vonatkoznia.
  • Amennyiben sérült árut kapott, e témában ne írjon recenziót, hanem forduljon reklamációs osztályunkhoz!
  • Kérdések nem valók a recenzióba. Amennyiben a megvásárolt termékkel kapcsolatban bármilyen további kérdése van, kérjük, használja a dotazů na detail produktu szekciót, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!
  • A Kytary.hu fenntartja magának a jogot arra, hogy a fenti szabályokat vagy az érvényes jogszabályokat sértő recenziókat ne tegyen közzé vagy törölje.